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Systemwalker
Webシステムへの提案（ SLA 管理ソリューション）
XML ベースのWebサービスも登場し、Web システムが本格的にビジネスの基盤となりつつあります。複数のハードウェアと複数のアプリケーションがより複雑に連携し、24 時間 365 日のノンストップ稼働が要求される状況の中、サービスレベルを維持管理することが非常に難しくなってきています。
これからのビジネスを勝ち抜くには、Web システムの動きを的確に管理し、IT 投資を最適化していく必要があります。
ここでは、BtoB の「発注・受注システム」や inB の基幹システムの場合を想定した SLA 管理ソリューションについて紹介します。
要件
- Web 化した業務のレスポンスについて、利用者からの苦情が多いので対処したい
- 苦情に対する状況把握や一次切り分けに時間がかかるので効率化したい
- レスポンスが基準値（ SLA ）を満たし、業務に支障がないようにしたい
- 新たに設備投資した効果を定量的に評価したい
要件を解決する Systemwalker 製品
Web システムの動きを統合的に把握し、利用者の視点で把握したサービスレベル情報を、監視・評価・見直しという運用管理サイクルに適用することによって、Web システム全体を円滑に効率良く運用することを支援します。
| サービスレベル 情報の収集 |
Systemwalker Service Quality Coordinator | 処理性能等の稼働情報をサービス単位に収集、利用者の視点でのサービスレベル情報（レスポンス・ページダウンロード時間・稼働率など）の収集 | 紹介資料 |
|---|---|---|---|
| ネットワーク 性能管理 |
Systemwalker Network Manager | ネットワーク機器品質の状況確認 | 紹介資料 |
| リソース単位の 情報収集 |
Systemwalker Service Quality Coordinator | サーバの CPU・アプリケーションのワークユニットなどの情報収集 | 紹介資料 |
なお、本ソリューションは、以下のような Web システムでも効果を発揮できます。
- BtoB サプライチェーン
- BtoC インターネットショッピングサイト
