Systemwalker 製品ラインナップ
サービス管理 : 運用サービス管理

IT サービスマネージメントで運用管理業務の品質向上、運用コストの最適化を実現

企業内業務の再編。企業間統合。そしてグローバルな企業間連携など企業のビジネスがダイナミックに変化する一方で、IT 環境自体も急速な技術革新によってより高速かつ複雑化しています。この高度化かつ複雑化した IT システム環境の変化に対応して運用管理手法も柔軟かつ適切に進化していかなければなりません。 Systemwalkerの運用サービス管理は、IT システム環境を最適にする一方で、運用コスト低減、品質の高い IT サービスの提供を実現し、情報システム部門の高い期待に応えます。

運用サービス管理製品ラインナップ

Systemwalker IT Process Master V13

システム構成要素を変更する変更管理および、リソース管理について、ITILに基づいた運用プロセスの標準化を実現します。 サーバに必要なミドルウェア修正をミス無く適用したり、Systemwalker製品と連動しインフラの各種設定の変更作業をミス無く変更することが可能です。

Systemwalker IT Service Management V13

ITILに基づいたインシデント管理を中心に、サービスデスク業務の作業を効率化することができます。 インシデントのエスカレーションやレポーティング機能に加えて、Systemwalkerの監視製品と連携をすることにより、サービスデスク業務だけではなくシステム管理業務にもITILの運用を取り入れることが可能です。