運用管理に対する環境変化と課題 |
課題解決のためにITILの考え方を導入 |
システム変更の見える化 |
Systemwalker IT Process Master V13.3の導入メリット |
現在、運用管理に対して、ビジネスにかかわる様々な立場から期待が寄せられています。

このような課題を解決するのが、ITIL(Information Technology Infrastructure Library)ベースの運用管理です。
富士通は、ITサービスの定量的目標値である SLA(Service Level Agreement)に向けて、「CAPDo(Check-Act-Plan-Do)」サイクルを回しながら運用を改善していく方式を提唱しています。
CAPDo のポイントは、「チェックすること」すなわち現状把握(見える化)からスタートすることです。
計画策定(プランニング)から始める PDCA サイクルよりも着実に改善を進めることができるのです。


