Systemwalker Live Help システム構成
解説
Systemwalker Live Help には、以下の3製品があります。
Systemwalker Live Help Expert
サポートデスク用のソフトウェアです。
サポート部門のパソコンにインストールして、エンドユーザのパソコンやサーバのリモート操作に使います。
Systemwalker Live Help Connection Managerというオプション製品が同梱されています。Systemwalker Live Help Connection Managerでは、
サポートを要請しているクライアントを管理、ネットワークアドレス指定なしで接続を実現します。
ユーザグループの管理も可能です。
Systemwalker Live Help Client
クライアント用のソフトウェアです。
エンドユーザのパソコンやリモート操作対象のサーバにインストールして使います。
Systemwalker Live Help Connect
インターネットの Firewall 越え用のソフトウェアです。
Live Help Connect は DMZ に配置し、Expert や Client からの接続を待ちます。 Expert や Client は Live Help Connect に接続します。 Live Help Connect は Expert と Client の通信を中継します。
| 特長 | 機能 | 動作環境 | 価格 | カタログ・資料 |
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