システム構成 |  動作環境 

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Systemwalker IT Service Management システム構成

解説

Systemwalker IT Service Management では、サーバ / クライアントを以下のように分類しています。

Service Deskサーバ

• Systemwalker IT Service Management が動作するサーバです。本サーバにRemedy UserやBrowserを利用し接続しインシデント管理や問題管理の操作を行います。

Webサーバ

• エンドユーザやサービスデスク担当者がBrowserを利用してインシデント管理や問題管理を運用する際に必要になります。また、インシデント画面上にビジュアルなグラフ表示（Flashboards）機能を利用する際にも必要になります。
  

Remedy User（クライアント）

• Service Deskサーバに接続するためのクライアントツールです。

Remedy Administrator（クライアント）

• Service Deskサーバに接続してインシデント管理画面にフィールド追加したりレイアウト変更をする際に必要になります。

Browser（クライアント）

• Service DeskサーバにBrowserを利用して接続するために必要です（IE6.x）。