Systemwalker IT Service Managementの機能

サービスデスク担当者およびエンドユーザそれぞれのインシデント発行画面を提供。

インシデントのステータスに応じて必要な入力項目をナビゲーションします。

インシデントから、問題を新規発行できます。

インシデントや問題に関するサービスレベル定義やサービスレベル遵守のモニタリング機能を提供。

フレームワークに搭載されたカスタマイズ機能により、お客様の運用に柔軟に対応することが可能です。

Systemwalker Centric Managerと併用してお使いいただくことにより、Systemwalker Centric Managerの監視イベントを添付したインシデントを発行することが可能です。